Phần mềm quản lý khách hàng là công cụ hiện đại được đưa vào hỗ trợ các công việc kiểm toán hàng hóa, hiện nay nó đã đóng vai trò quan trọng không thể thay thế trong ngành bán lẻ này. Một trong các nguyên do giúp phần mềm quản lý khách hàng dần thay thế lao động là nhờ vào sự chính xác và hoạt động không ngừng nghỉ. Với những nguyên nhân sau, có thể dễ hiểu tại sao sử dụng phần mềm quản lý khách hàng lại trở thành xu thế chung của ngành bán lẻ.

>>> Xem thêm : Bán hàng B2B - Các tiện ích của phần mềm quản lý khách hàng

Nhờ những thông tin khách hàng trước đây mà dịch vụ marketing được thực hiện nhanh chóng hơn, bạn có thể chăm sóc khách hàng qua các tin nhắn thăm hỏi hoặc triển khai các kỳ khuyến mãi, tiếp thị sản phẩm. Tích lũy điểm thưởng qua các thẻ thành viên, lưu trữ sản phẩm họ đã mua, có nhiều mức ưu đãi khi vượt mức quy định sẽ giúp níu giữ khách hàng lâu dài. Khách hàng thân thiết là hình thức tri ân những người có thời gian mua đồ lâu dài, bằng các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt

Chỉ với các thiết bị nhỏ gọn như smartphone hay ipad có thể cài đặt được phần mềm quản lý khách hàng thì việc in hóa đơn hay kiểm tra dữ liệu đều trở nên nhanh chóng. Phần mềm CRM còn dựa trên điện toán đám mây, đảm bảo bảo mật thông tin, an toàn cho người sử dụng.



Kiểm soát linh động: Bất kỳ ở đâu, khi nào bạn cũng có thể tiến hành thanh toán, kiểm soát doanh thu. Ví dụ như doanh nghiệp bạn đến buổi tiếp thị, hội chợ ở ngoài trời, với chiếc smartphone được cài đặt phần mềm là bạn đã có thể tiến hành các giao dịch.

Báo cáo số liệu hàng tồn kho theo thời gian thực: Dữ liệu hàng tồn kho gần như chính xác 100% khi bạn kiểm tra do chúng được thay đổi ngay sau khi có các giao dịch. Ngoài ra nó còn báo động khi hoạt động xuất kho trì trệ.

Lưu trữ tất cả lịch sử bán hàng: Dữ liệu về các lần giao dịch không bị mất đi mà được lưu ngược trở lại bộ nhớ, điều này giúp thuận tiện khi muốn điều tra lại các giao dịch cũ. Báo cáo số liệu tức thời: Cung cấp số liệu về doanh thu ngày, giờ nhằm giúp người quản lý có sự đánh giá chính xác về hiệu quả của hoạt động kinh doanh.

Cho biết mặt hàng bán chạy: Không chỉ có thể thống kê được mặt hàng bán chạy nhất mà còn có thống kê được nhân viên bán được nhiều nhất từ đó có hình thức khen thưởng kịp thời.

Các thông tin như danh mục sản phẩm, tồn kho và hóa đơn sẽ được truy xuất nhanh chóng khi bạn truy cập vào hệ thống, không cần phải tính toán và mất nhiều thời gian tìm kiếm như phương pháp thủ công ghi bằng tay như trước. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại phần mềm thuộc các nhà cung cấp khác nhau, để lựa chọn được phần mềm ưng ý và hoạt động hiệu quả bạn nên dựa trên những tính chất đặc thù của công ty, doanh nghiệp mình.

>>> Xem thêm : Công nghệ CRM - Cách tiện ích nhất để quản lý hoạt động bán hàng